Kanal resmi
Pastikan Anda terhubung dengan CHUBE
Gunakan akun bernama chube.id di Shopee, TikTok, Instagram, dan Facebook. Untuk bantuan langsung, gunakan WhatsApp Business atau email resmi berikut.
Belanja dengan tenang
Informasi Belanja
Rujukan singkat untuk mengenali kanal resmi, memahami alur pemesanan, dan memperoleh bantuan dari CHUBE.
Pemesanan & pembayaran
Website ini adalah katalog produk. Konfirmasi warna, stok, harga, pemesanan, dan pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang Anda pilih.
Pengiriman
Kurir, biaya, estimasi, nomor resi, dan status pengiriman mengikuti kanal pemesanan, alamat tujuan, serta layanan yang dipilih.
Pemeriksaan produk
Periksa produk setelah diterima. Jika ada kendala, simpan kemasan dan dokumentasikan kondisi produk sebelum menghubungi kanal pemesanan.
Privasi di website
Website tidak meminta data pembayaran atau membuat akun pelanggan. Favorit dan perbandingan disimpan secara lokal di browser Anda.
Sebelum menyelesaikan pesanan
Periksa empat hal sederhana
Harga, ketersediaan, dan detail pengiriman dapat berubah mengikuti kanal pemesanan. Pemeriksaan singkat membantu mengurangi kesalahan pesanan.
- 01
Pastikan nama model dan pilihan warna sudah sesuai.
- 02
Periksa kembali harga dan status stok pada kanal pemesanan.
- 03
Pastikan nama penerima, nomor kontak, dan alamat pengiriman lengkap.
- 04
Simpan bukti pembayaran serta nomor pesanan dari kanal yang digunakan.
Butuh bantuan?
Gunakan kanal yang sama dengan tempat Anda memesan.
Riwayat transaksi akan lebih mudah diperiksa. Untuk pesanan marketplace, proses bantuan dan penyelesaian mengikuti fitur serta ketentuan platform tersebut.
Pertanyaan umum
Sebelum memesan
Apakah saya bisa membayar langsung di website?
Belum. Website CHUBE berfungsi sebagai katalog. Pemesanan dan pembayaran dilakukan melalui kanal resmi CHUBE atau marketplace yang dipilih.
Di mana saya melihat status pesanan?
Status pesanan, nomor resi, dan estimasi pengiriman mengikuti kanal tempat pesanan dibuat serta layanan kurir yang digunakan.
Bagaimana jika ada kendala dengan produk?
Simpan kemasan, foto atau video kondisi produk, lalu hubungi CHUBE melalui kanal pemesanan agar riwayat transaksi dapat diperiksa.
Apakah favorit dan perbandingan tersimpan di akun?
Tidak. Favorit dan daftar perbandingan tersimpan hanya di browser pada perangkat yang sedang digunakan.